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在競爭激烈的市場環境中，提升客戶忠誠度和促進重複購買是企業長期成功的關鍵。在客戶購買後行銷策略能夠有效地保持客戶關注，並增強品牌與客戶之間的聯繫。

客戶流失是評估一個企業會員經營是否健康發展的一大重要指標，只要將顧客流失率控制在 5％ 以下，企業利潤可以增加25%~95%。根據研究和新客戶推銷產品成功率是15%，反之和舊客戶推銷產品成功率是50%。