顧客資料平台CDP

打造行銷專屬的CRM

CDP包含了CRM、Big Data、DMP等平台對行銷最有價值的功能,讓CDP成為行銷專屬的CRM、專門的數位行銷平台

為什麼需要CDP?

數位轉型的浪潮

數位轉型的浪潮來襲,和客戶/消費者的互動管道也全面數位化。互動資料的收集、整理能力就變得很重要

數位歷程的多元化

客戶數位互動管道更多變、更複雜,且的互動行為更不連續,需要能完整記錄客戶旅程

客戶數位樣貌的描繪

客戶匿名互動情況更頻繁,企業需要靠自己快速建立第一方Cookie,主動描會客戶的數位樣貌

Boost your customer Experience

CDP Solutions

因為都記得,所以能給的貼心

CDP補捉穿越在不同數位時空的顧客旅程,提供貼心個人化訊息

顧客資料快速運用

資料即時的應用

CDP裡的客戶資料,行銷人員要可以即查即用,立即啟動各種行銷活動

整合多元行銷管道

CDP亦整合多元數位行銷管道,讓顧客在不同客戶旅程中,都能被有效觸及

直接回收成效

CDP立馬將行銷活動的成效回收,建立起行銷閉環,形成層層堆疊的波浪行銷

Data Utilization

Marketing Automation

行銷自動化

透過行銷自動化的流程引擎,可以讓每個客戶都能感受到有一個專屬業務人員來服務自己。
Target Audience

受眾條件

STEP1: 建立行銷自動化受眾的條件,系統就會針對滿足條件的訪客,進行自動化流程

Create Content

建立內容

STEP2: 根據不同情境,建立不同行銷內容(如:提醒未結帳購物車、優惠提醒)

Setup Trigger

發送時機

STEP3: 設定行銷訊息發送時機,可結合外部資訊(如:電商平台未結購物車、CRM生日等)

如何確保CDP的導入能成功?

CDP的導入要能成功,除了需要許多系統資料的整合,更需要上線後的顧客成功經理來協助

CDP資料深度研究

CDP是企業內的行銷資料中心,對CDP的資料進行深度研究是產生下一步行動重要的指引

協助行銷人員成為CSM

讓品牌、企業內的行銷人員,也能成為消費者成功經理(Consumer Success Manager),在數位經營上,持續優化顧客旅程

提升CDP成熟度

在品牌、企業內,能夠運用顧客資料的的程度不同。客戶成功經理能協助您按步就班,逐步提升CDP應用的成熟度

透過AI模型預測顧客

客戶RFM分群

透過RFM將客戶分群,精準掌握客群移動的商機,可設計出有執行意義的行銷活動

商品有效推薦

預測客戶近期喜好的商品,並在不同的接觸管理中即時識別客戶,並提供有效的商品推薦

客戶終身價值

利用AI預測每個客戶的終身價值(LTV),讓您能精準分配、規劃執行客戶開發預算

知名企業,都採用我們的CDP解決方案

CDP能讓您有效執行數位行銷策略

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