為什麼需要CDP?
數位轉型的浪潮
數位轉型的浪潮來襲，和客戶/消費者的互動管道也全面數位化。互動資料的收集、整理能力就變得很重要
數位歷程的多元化
客戶數位互動管道更多變、更複雜，且的互動行為更不連續，需要能完整記錄客戶旅程
客戶數位樣貌的描繪
客戶匿名互動情況更頻繁，企業需要靠自己快速建立第一方Cookie，主動描會客戶的數位樣貌
Boost your customer Experience
CDP Solutions
- 根據AgilOne消費者行為研究，顧客最愛的數位體驗，就是個人化的互動體驗
- 除了簡單的個人化資訊(姓名、性別、職稱)之外，Hyper-Personalization(數位行為相關)的個人化更重要
- 此外Accenture的調查表示，超過75%的消費者會選擇更好體驗的通路進行 銷費
因為都記得，所以能給的貼心
CDP補捉穿越在不同數位時空的顧客旅程，提供貼心個人化訊息
顧客資料快速運用
資料即時的應用
CDP裡的客戶資料，行銷人員要可以即查即用，立即啟動各種行銷活動
整合多元行銷管道
CDP亦整合多元數位行銷管道，讓顧客在不同客戶旅程中，都能被有效觸及
直接回收成效
CDP立馬將行銷活動的成效回收，建立起行銷閉環，形成層層堆疊的波浪行銷
Data Utilization
Marketing Automation
行銷自動化
透過行銷自動化的流程引擎，可以讓每個客戶都能感受到有一個專屬業務人員來服務自己。
Target Audience
受眾條件
STEP1: 建立行銷自動化受眾的條件，系統就會針對滿足條件的訪客，進行自動化流程
Create Content
建立內容
STEP2: 根據不同情境，建立不同行銷內容(如：提醒未結帳購物車、優惠提醒)
Setup Trigger
發送時機
STEP3: 設定行銷訊息發送時機，可結合外部資訊(如：電商平台未結購物車、CRM生日等)
如何確保CDP的導入能成功？
CDP的導入要能成功，除了需要許多系統資料的整合，更需要上線後的顧客成功經理來協助
CDP資料深度研究
CDP是企業內的行銷資料中心，對CDP的資料進行深度研究是產生下一步行動重要的指引
協助行銷人員成為CSM
讓品牌、企業內的行銷人員，也能成為消費者成功經理(Consumer Success Manager)，在數位經營上，持續優化顧客旅程
透過AI模型預測顧客
客戶RFM分群
透過RFM將客戶分群，精準掌握客群移動的商機，可設計出有執行意義的行銷活動
商品有效推薦
預測客戶近期喜好的商品，並在不同的接觸管理中即時識別客戶，並提供有效的商品推薦
客戶終身價值
利用AI預測每個客戶的終身價值(LTV)，讓您能精準分配、規劃執行客戶開發預算
知名企業，都採用我們的CDP解決方案
CDP能讓您有效執行數位行銷策略
