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台灣人口90.7％使用LINE通訊應用程式，包括個人用戶和企業客戶。這使得LINE成為台灣最受歡迎和廣泛使用的通訊平台之一。然而，過去幾年IOS隱私權影響，企業廣告成效日漸衰退，緊接隨著Cookie於2024即將停用，企業經營會員上，紛紛轉LINE，透過LINE API串接進行顧客深度經營，以達到和會員互動、提升業績的效果，這也也凸顯出 LINE OA 官方帳號行銷的巨大潛力。
為什麼要經營LINE OA的4個重要的原因：
- 廣泛的用戶基礎：
LINE 在台灣擁有龐大的用戶群，使用率高達 90.7%，因此透過LINE行銷可以觸及廣大的潛在客戶群，提高品牌知名度和曝光度。 - 直接的溝通渠道：
LINE 官方帳號（OA）提供了一個直接與客戶互動的平台，企業可以透過LINE OA與客戶進行即時溝通、提供客戶服務和解答疑問，增強客戶忠誠度。 - 多元的行銷工具：
LINE 提供了各種行銷工具，如LINE貼圖、LINE支付、LINE廣告等，企業可以根據自身需求和目標進行靈活的行銷策略和活動。 - 數據分析和效果評估：
LINE 提供了詳細的數據分析功能，企業可以通過分析用戶行為和互動數據來優化行銷策略，並且可以實時監控行銷活動的效果，及時調整和改進策略。
專屬的品牌私域空間：
LINE OA 提供了一個專屬的品牌空間，企業可以在LINE上建立自己的形象和品牌形象，吸引用戶關注並與會員互動。提供便捷的客戶服務：
LINE OA 提供了多種客戶服務工具，如自動回覆訊息、客服機器人等，可以幫助企業提供更加便捷和高效的客戶服務，提升客戶滿意度。客戶管理和行銷工具：
LINE OA 提供了客戶管理和行銷工具，企業可以通過LINE OA收集用戶資料、進行客戶分析和管理，並通過行銷工具進行精準的行銷活動，提高行銷效果和轉化率。多元行銷方式與跨平台整合
LINE 官方帳號提供多種行銷工具和外掛模組，透過API串接與其他平台如：WEB/CRM/CDP/POS…系統進行整合，提高整體行銷效益和會員經營效率。
整體來說，經營LINE OA可以幫助企業建立品牌形象、提高客戶忠誠度、拓展客戶群、提升銷售業績，是一個非常有效的行銷工具。
既然大家都知道LINE經營非常重要，常常LINE官方帳號創立後，又苦於沒有好友加入？或是好友數無法增加陷入瓶頸？或是因為經營久了，一堆好友數，但又不互動，日子一久變成無效好友，但訊息照發，無法有效減少訊息費支出嗎？
8招讓你LINE官方帳號經營無往不利
透過直通AIM 整合LINE提供的完整行銷工具，可根據行銷漏斗不同階段及功能目標，達成吸引新客戶、保留舊客戶，並活化會員精準受眾，有效經營企業私域流量池。
- 「拉新」-如何在LINE OA快速增粉
LINE官方帳號成立初期，大多目標會在如何增加好友數、又要好友不封鎖，此時，我們可以提供一些誘因來促使好友願意且持續增長好友數，以下是常見的使用方法：
◆ 贈送貼圖
透過LINE貼圖，可以在短時間內為品牌大量曝光，但後續好友進來後，就要利用到到好友綁定、貼標，才能做後續的分眾溝通。
◆ 舉辦抽獎
這是最普遍且預算較少的行銷方法，企業可以藉由抽獎，讓好友持續和LINE OA帳號互動，降低封鎖率增加用戶使用數量。
◆ 贈送LINE Points點數
LINE Points流通便利，深受消費者喜愛，也是企業採購當作獎勵增品，透過LINE Points誘因，大幅提升消費者的參加意願。
通常LINE經營一段時間，有一定好友數後，大家就會碰到成長瓶頸，但要如何突破呢？
此時可以應用MGM (Member-Get-Member) 行銷活動模組，這是一種讓舊好友主動邀請他的親朋好友來加入品牌，因為是他的親朋好友的推薦，會比品牌溝通要有說服力，我們可以透過MGM再搭配獎勵機制，一般來說都可以達到很好的擴散增粉成效。 - 「LINE PNP通知型訊息」-降低簡訊費用，快速轉化變鐵粉
運用LINE PNP通知型訊息，雖然用戶未加好友，只要擁有顧客手機號碼，就能透過官方帳號傳送LINE通知型訊息，將重要通知透過官方帳號傳送給顧客，傳統的簡訊發送成本，一則要價0.8~2元，但LINE通知型訊息一則只要0.2元。能夠有效節省簡訊成本，更可以引導顧客加入官方帳號增加好友數。 - 「高互動低封鎖」-遊戲化行銷，創造高效互動滿意
通常有購買貼圖的買增粉，好友封鎖率約在60%，若是沒有購買貼圖則約在40%左右，但這封鎖率也是和平常發送訊息的內容習習相關，通常發訊息當日，也是好友封鎖數量會提升，品牌若只是一昧溝通商品、促銷，先是點擊率會降低，再來就是封鎖率提高，我們日常在發訊息後，也要隨時看每一則訊的表現成效，再來去優化訊息內容，建議好友在加入官方頻道後，就可以透過簡單問答訊息來收集用戶標籤，針對用戶感興趣的內容來進行分眾推播內容，並且可以透過問券模組、快問快答模組，來增加和好友的互動，透過日常活動，來傳遞品牌、商品溝通內容，平均以溝通一般產品促銷和有做互動遊戲，有做互動的會提升點擊至少2倍以上。 - 「OMO全通路會員經營」- 虛實整合，發揮最大綜效
以往大家提到O2O，僅止於線上下單，線下取貨，並沒有整合線上線下數據，這會導致消費者的購物體驗不好，也無法提供精準的個人化銷售服務。而「OMO」Online Merge Offline 為線上購物網站、線下實體門市兩個渠道相互融合的商業模式，是以「人」為核心出發，掌握消費者於線上及線下的購物紀錄、消費者的行為，分析會員喜好及需求，通過行銷工具、方法使線上線下全通路整合、彼此相互導流，打造流暢的購物體驗，打破線上線下的界線，加速虛實融合為消費者帶來更精細的購物體驗，以達成業績共同成長。
我們要如何利用LINE來做到OMO呢？以客戶例子來說明，當客人不管是線上或線下加入會員時，請客人一併加入LINE官方帳號，透過綁定身份，取得品牌優惠券，優惠券可於線上/線下購物使用，也可以讓線上下單的客人，透過綁定門市服務人員，再進行分潤，如此一來，線上/線下都不會怕互搶客人，而害怕自已的客人流失，而抵制公司數位轉型策略，透過數據，我們知道OMO的客人消費總體金額，會較單一通路的消費金額高出60%，千萬別放棄OMO整合哦。
- 「會員標籤數據行銷」-消費者360°解析，提供個人化溝通互動
透過招新會員加入，並且綁定個人化身份，貼標、透過CDP採集訂單、結合GA(Google Analytics)，我們可以清楚得知，消費者360°全方位樣貌、預測接下來行為，接著我們設定每一階段顧客自動化旅程，透過系統貼標，客戶對話、瀏覽點擊、消費紀錄、數據反饋，行銷人員可以設計更個性化的溝通訊息內容、活動，以保持和會員良好的溝通互動，從拉新客到留存顧客，提升企業整體轉換、經營會員效率。 - 「數據分析提升成效」-自動化行銷流程，提升運營成效
根據會員數據流程分析，啟動個人化自動化行銷排程，如：未結購物車提醒，會員購物金、紅利，提醒使用，節日關懷、沉睡客活化，強化會員個人化經營、提升消費者品牌忠誠度、創造老顧客回購。 - 「客戶分眾訊息不浪費」-整合企業系統，多維度條件篩選受眾名單
不只可以透過日常訊息、選單貼標分眾，更能透過串接企業內部系統如：POS、APP、CRM、CDP、會員中心…，多維度交叉篩選，如：會員等級、購物金、交易點數、會員升降到期日前…，都能作為條件篩選做為推播依據，也可以結合EDM/簡訊，做到360°全方位觸及會員，訊息帶入會員個人化參數，提高開啟率。 - 「會員卡強化品牌好感度」-會員卡整合，提升會員忠誠度
經營會員最重要的是和會員維持長期互動，才能帶來穩定長尾的效益，所以不讓好友封鎖，我們也可以整合會員專區，讓會員隨時隨地都能查詢他的消費回饋輕鬆累點，更個人化的內容可以養成顧客忠誠度，降低封延長顧客終身價值。
直通國際 AIM為全方位的LINE行銷平台 ，擁有活潑經營LINE的行解決方案、掌握好友面貌，搭配深入的數據分析，讓您更有效率的增加好友、避免封鎖、轉換成實際客戶。
