在訊息爆炸的時代，「時間」就是顧客注意力的戰場。與其亂槍打鳥，不如聰明精準出擊。透過LINE、EDM、簡訊與CDP整合智慧時間發送，不但提升訊息觸達效率，也讓品牌與顧客之間的溝通更貼近、更有價值。

現在就讓你的行銷團隊升級智慧時間發送，讓開封率不只是數字，而是轉換的起點。

在行銷策略方面，AI智能行銷與全通路經營將是未來的主流。內容行銷仍然是行銷長（CMOs）最關注的領域，品牌需要優化內容創作，確保在不同的溝通渠道中打造一致的品牌體驗。

透過直通AIM 整合LINE提供的完整行銷工具，可根據行銷漏斗不同階段及功能目標，達成吸引新客戶、保留舊客戶，並活化會員精準受眾，有效經營企業私域流量池。

1. 「拉新」-如何在LINE OA快速增粉
   LINE官方帳號成立初期，大多目標會在如何增加好友數、又要好友不封鎖，此時，我們可以提供一些誘因來促使好友願意且持續增長好友數，以下是常見的使用方法：

   ◆ 贈送貼圖
   透過LINE貼圖，可以在短時間內為品牌大量曝光，但後續好友進來後，就要利用到到好友綁定、貼標，才能做後續的分眾溝通。

   ◆ 舉辦抽獎
   這是最普遍且預算較少的行銷方法，企業可以藉由抽獎，讓好友持續和LINE OA帳號互動，降低封鎖率增加用戶使用數量。

   ◆ 贈送LINE Points點數
   LINE Points流通便利，深受消費者喜愛，也是企業採購當作獎勵增品，透過LINE Points誘因，大幅提升消費者的參加意願。
   通常LINE經營一段時間，有一定好友數後，大家就會碰到成長瓶頸，但要如何突破呢？
   此時可以應用MGM (Member-Get-Member) 行銷活動模組，這是一種讓舊好友主動邀請他的親朋好友來加入品牌，因為是他的親朋好友的推薦，會比品牌溝通要有說服力，我們可以透過MGM再搭配獎勵機制，一般來說都可以達到很好的擴散增粉成效。

   ◆ 日常發送LINE推播訊息，可多設「分享訊息」
   透過直通國際AIM LINE API 後，日常推播訊息可以新增動作「分享訊息按鈕」，當好友收到推播訊息後，可以輕鬆一鍵分享給最多10位好友，並自動貼上標籤，幫助品牌分析樂於分享的好友，進而邀請他們成為品牌推廣大使。
   同時，收到推播的好友也能點擊按鈕，將訊息分享給更多人，讓品牌訊息在好友的社交圈中持續擴散，進而促成更多轉換！您也可以在訊息成效報表中查看具體的分享人數、點擊明細。

2. 「LINE PNP通知型訊息」-降低簡訊費用，快速轉化變鐵粉
   運用LINE PNP通知型訊息，雖然用戶未加好友，只要擁有顧客手機號碼，就能透過官方帳號傳送LINE通知型訊息，將重要通知透過官方帳號傳送給顧客，傳統的簡訊發送成本，一則要價0.8~2元，但LINE通知型訊息一則只要0.2元。能夠有效節省簡訊成本，更可以引導顧客加入官方帳號增加好友數。
   
   
3. 「高互動低封鎖」-遊戲化行銷，創造高效互動滿意
   通常有購買貼圖的買增粉，好友封鎖率約在60%，若是沒有購買貼圖則約在40%左右，但這封鎖率也是和平常發送訊息的內容習習相關，通常發訊息當日，也是好友封鎖數量會提升，品牌若只是一昧溝通商品、促銷，先是點擊率會降低，再來就是封鎖率提高，我們日常在發訊息後，也要隨時看每一則訊的表現成效，再來去優化訊息內容，建議好友在加入官方頻道後，就可以透過簡單問答訊息來收集用戶標籤，針對用戶感興趣的內容來進行分眾推播內容，並且可以透過問券模組、快問快答模組，來增加和好友的互動，透過日常活動，來傳遞品牌、商品溝通內容，平均以溝通一般產品促銷和有做互動遊戲，有做互動的會提升點擊至少2倍以上。
   
   
4. 「OMO全通路會員經營」- 虛實整合，發揮最大綜效
   以往大家提到O2O，僅止於線上下單，線下取貨，並沒有整合線上線下數據，這會導致消費者的購物體驗不好，也無法提供精準的個人化銷售服務。而「OMO」Online Merge Offline 為線上購物網站、線下實體門市兩個渠道相互融合的商業模式，是以「人」為核心出發，掌握消費者於線上及線下的購物紀錄、消費者的行為，分析會員喜好及需求，通過行銷工具、方法使線上線下全通路整合、彼此相互導流，打造流暢的購物體驗，打破線上線下的界線，加速虛實融合為消費者帶來更精細的購物體驗，以達成業績共同成長。
   
   

   我們要如何利用LINE來做到OMO呢？

   以客戶例子來說明，當客人不管是線上或線下加入會員時，請客人一併加入LINE官方帳號，透過綁定身份，取得品牌優惠券，優惠券可於線上/線下購物使用，也可以讓線上下單的客人，透過綁定門市服務人員，再進行分潤，如此一來，線上/線下都不會怕互搶客人，而害怕自已的客人流失，而抵制公司數位轉型策略，透過數據，我們知道OMO的客人消費總體金額，會較單一通路的消費金額高出60%，千萬別放棄OMO整合哦。
   
   

5. 「會員標籤數據行銷」-消費者360°解析，提供個人化溝通互動
   透過招新會員加入，並且綁定個人化身份，貼標、透過CDP採集訂單、結合GA(Google Analytics)，我們可以清楚得知，消費者360°全方位樣貌、預測接下來行為，接著我們設定每一階段顧客自動化旅程，透過系統貼標，客戶對話、瀏覽點擊、消費紀錄、數據反饋，行銷人員可以設計更個性化的溝通訊息內容、活動，以保持和會員良好的溝通互動，從拉新客到留存顧客，提升企業整體轉換、經營會員效率。
   
   
6. 「數據分析提升成效」-自動化行銷流程，提升運營成效
   根據會員數據流程分析，啟動個人化自動化行銷排程，如：未結購物車提醒，會員購物金、紅利，提醒使用，節日關懷、沉睡客活化，強化會員個人化經營、提升消費者品牌忠誠度、創造老顧客回購。
   
   
7. 「客戶分眾訊息不浪費」-整合企業系統，多維度條件篩選受眾名單
   不只可以透過日常訊息、選單貼標分眾，更能透過串接企業內部系統如：POS、APP、CRM、CDP、會員中心…，多維度交叉篩選，如：會員等級、購物金、交易點數、會員升降到期日前…，都能作為條件篩選做為推播依據，也可以結合EDM/簡訊，做到360°全方位觸及會員，訊息帶入會員個人化參數，提高開啟率。
   
   
8. 「會員卡強化品牌好感度」-會員卡整合，提升會員忠誠度
   經營會員最重要的是和會員維持長期互動，才能帶來穩定長尾的效益，所以不讓好友封鎖，我們也可以整合會員專區，讓會員隨時隨地都能查詢他的消費回饋輕鬆累點，更個人化的內容可以養成顧客忠誠度，降低封延長顧客終身價值。

1. 翻譯行業：GPT-4o的即時多語翻譯，可能減少對人工翻的依賴。
2. 旅遊行業：人們可以藉由多語即時翻譯，未來減少團體行，改採自由行。
3. 教育行業：它能提供個性化輔導，改變傳統教學模式。
4. 客戶服務：GPT-4o的理解對話能力、情感識別功能，將大大提升服務體驗，可能減少傳統客服的職位。
5. 醫療咨詢：透過識別人臉圖像，能夠提供初步健康咨詢，改變患者獲取訊息方式。
6. 程式開發：GPT-4o程式代碼理解、問題解決能將提高開發效率，對初級工程師工作可能產生影響。
7. 娛樂產業：它能夠創作故事、歌曲，帶來新的內容創工具。
8. 新聞媒體產業：AI的文字生成能力，可以快速產生新聞內容。
9. 財會人員：GPT-4o的數據分析能力將提高工作效率。 

購買後的行銷活動可以在不同時間發送，例如直接在交付商品後發送、在交付後幾天進行發送。它們還可以作為包含各種不同行銷訊息的透過行銷自動化電子郵件或LINE訊息分發給客戶。

購買後可以提供有針對性的訊息，例如：訂單確認、促銷代碼優惠、產品使用手冊或產品評論請求，當您將這些訊息與正確的行銷內容、發送時間和類型結合在一起時，您就建立了購買後行銷自動化流程。客戶購買後發送訊息的主要目的是提供商品資訊、價值，這是與客戶保持聯繫並提供卓越的客戶服務和客戶保留的好方法，目的建立客戶任認度、忠誠度並增加銷售。 

潛在客戶可能會在沒有完成購買的情況下放棄購物車的原因有很多，常見購物車放棄的5大常見原因：

1. 運費成本

   當客戶結帳時，通常會考慮購買的商品售價還是運費成本，有時購物車結帳最後一哩路就卡在運費價格消費者猶豫就沒結帳，這是相當可惜的。

   對於運費解決這個問題的最佳方法是：

   -提供免費送貨促銷

   -產品訂價包括運費，使其看起來免運費

   -設定購買達到一定門檻才能獲得免費送貨服務

   免費送貨對潛在買家來說是一個強大的激勵因素，您可以於網站置頂放購物送貨免運公告。

2. 網站技術問題

   有時可能網站出現故障或無法處理付款資訊。如果發生這樣的事情，客戶可能會因此離開網站，而不是試圖重新結帳。

   請務必讓您的開發團隊定期測試完成結帳流程，並密切關注分析，確保程式沒有導致客戶不購買就放棄的錯誤。

3. 客戶比較研究

   常常消費者瀏覽您的網站並將他們想要的產品添加到購物車中，然後在他們對產品或他們想要的東西進行更多研究，如比價、搜尋口碑..後，很可能就不回來完成銷售。

4. 複雜的結帳流程

   對於一些網站購買結帳的步驟實在太多了，很可能中斷消費者結帳，比如消費者必須在結帳前創建一個帳戶，輸入不必要的資訊等，他們可能會改變主意並在結帳中途停止，最好的多法，是完成交易後，就一併完成註冊，降低消費者跳出，確保您的結帳流程盡可能順利，並且不需要太多的步驟進行購買。
   購物車放棄永遠無法完全消除，但我們確實有一些關於如何減少這個問題的高影響力策略。
   放棄購物車的原因有很多，但很幸運的是，現在MarTech工具能提供一些追踨，提供自動化行銷，挽回未結購物車，另外透過一些有效的策略也可以幫助提高轉換率。
   

   • 全方位LINE行銷平台，助力訪客成為忠誠顧客

根據資料統計顯示，如果一家企業客戶流失率高，那麼這家企業可能會減少59%的銷售收入，增加36%的拓客成本。由此可見，客戶流失率對企業盈利的影響不可忽視。

顧客流失的原因主要有下列 7個：

1. 產品有缺陷或產品的風格改變

   產品是一切收益的本源，如果產品出現了嚴重的瑕疵缺陷，使顧客買到，就意味著我們將失去顧客的信任，那麼顧客流失是必然的；

   另外產品的風格突然發生變化了，以前是簡約共格，為了追求流行增加了很多不同元素如：蕾絲、印花的服裝 ，雖然流行了，但可能我們既有的顧客不喜歡也可能導致不再來消費。

2. 強迫推銷，被過度騷擾

   有的顧客自已很有主見，不需要你太過熱情的介紹，但第一線人為了快速成交，會不停的跟在顧客身邊，熱情推銷，致使顧客有壓力，心理轉變成強迫推銷，引起顧客的反感，造成顧客不是因為商品，而是因為服務過他的人而產生排斥。

3. 商品售價調漲

   很多經營者可能會忽視顧客流失的問題，尤其當營業額看似穩定或增加時。然而，單純關注業績而忽略客戶數量的減少是一個常見的誤解。如果店鋪調高價格，但總銷售額保持不變，或僅有微小增長，這暗示著實際的銷售量在下降。不應忽視銷售量的下降，因為這種表面上的增長可能會導致嚴重後果。長期下來，持續的顧客流失最終將導致總銷售額下降，而當經營者意識到此問題時，可能已經太遲了。

4. 產品品質不穩定，顧客利益受損

   店家可能因為追求短期利潤而忽略了長期經營的重要性，進而陷入了商品品質下降的困境。這樣的作法雖然在短期內可能帶來一些收益，但卻會嚴重損害店家的信譽和顧客忠誠度。顧客會因為商品品質不佳而流失，這對店家的長遠發展會產生負面影響。因此，店家應該重視商品品質，堅持高品質產品的銷售，建立良好的品牌形象和顧客信任，以維持長期穩定的經營。

5. 缺乏創新，客戶移情別戀

   隨著市場的發展，顧客的選擇空間越來越大，他們更有可能尋找符合自己需求的商品或服務。如果品牌停滯創新不前，沒有提供新穎的產品或服務，顧客可能會感到厭倦，尋找其他更具吸引力的選擇。

   因此，品需要通過不斷創新，提供價格合理、品質優良、新穎獨特的產品或服務，以吸引顧客並保持他們的忠誠度。

6. 第一線人員服務意識不足

   員工對顧客缺乏禮貌和耐心，可能讓顧客感到不受尊重，顧客提出的問題得不到及時解決，可能會讓顧客感到被忽視，影響顧客滿意度，顧客的投訴得不到及時處理，可能加深顧客的不滿，進而流失顧客，員工在回復顧客時使用生硬的語氣，可能會令顧客感到不快，影響顧客滿意度。

   解決這些問題的關鍵在於提升員工的服務意識，加強培訓，並建立良好的服務文化，使員工能夠準確理解並滿足顧客的需求，提高工作效率，從而降低顧客流失率。

7. 顧客遭遇競品的誘惑

   顧客遇到市場競爭對手的誘惑時，可能會考慮轉向競爭對手的產品或服務。以下是可能導致顧客變節的因素：

   (1)低價促銷： 競爭對手可能以低價促銷來吸引顧客。
   (2)廣告宣傳： 競爭對手可能通過積極的廣告宣傳來提高品牌知名度，吸引顧客轉向。
   (3)競品過激打擊： 競爭對手可能會實施毀滅性的行銷策略，如折扣或促銷活動，以吸引顧客並搶佔市場份額。
   (4)市場地位： 顧客可能會考慮競爭對手在市場上的地位和聲譽，而做出轉變。

   在這樣的情況下，企業需要通過提供高品質的產品和服務，建立良好的顧客關係，以及積極的市場宣傳來保持顧客忠誠度。

看了Sora網站上的影片，你一定會好奇為什麼Sora文生影片能做得這麼好，也是因為OpenAI把Transformer引進到了影片內時間軸裡面和各個相關的訓練中，這也是讓它能夠去真正理解更多的資料量，這就是Sora的獨到之處，理解運動中的物理世界，一個通用的“物理世界模擬器”，也就是“世界模型”。

Sora通過AI學習，來理解現實世界的動態變化，並用電腦視覺技術類比這些變化，從而創造出新的視覺內容。換句話說，Sora學習的不僅僅是影片，也不僅僅是影片裡的畫面，還在學習影片裡面那個世界的“物理規律”。

如果從”影片”中，可以開始學習物理的規律了，那麼，未來可以不可以從“鏡頭”裡學習呢？如果也可以的話，那麼，給AI裝一雙“眼睛”，讓他滿世界跑，會發生什麼？

Sora正在顛覆視覺表達領域，把文字變成了動態的視覺故事，且無需長時間，更無需複雜的拍攝設備或後期製作技巧，僅憑一段文本，就能創造出令人驚歎的視覺作品。

這個世界正在發生著難以想像的變化。看似很遠，但又瞬間近在眼前。

相信許多朋友苦想今年的計畫，怎麼進行才能有個好結果，往前看去，未來充滿了不確定性。從技術角度來說，這意味著在不久的將來，不再是某一領域遭到顛覆性變革，而是人類社會、世界的變革。

Sora的來臨或許可以理解為，AGI真正來臨前的號角。