雙11會員行銷策略：如何利用CDP系統提升轉化率
2024-10-11
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雙11購物節即將來臨，這不僅是消費者的購物狂歡，更是企業提升業績和擴大品牌影響力、吸引新客戶的重要時刻。企業如何有效的利用會員行銷策略來提升業績，隨著數位化轉型系統導入，客戶數據平台（CDP）成為企業成功的關鍵工具
Gartner DXP Magic Quadrant
2020年1月，Gartner公佈了最新的DXP (Digital Experience Platform)的評比Magic Quadrant，其中Adobe 和 Sitecore都仍然是位於領導象限的廠商。
今年開始Gartner DXP的評比已取代傳統的WCM的評比，Gartner認為WCM相關的解決方案已經很成熟，每家廠商提供的內容管理解決方案都已達到一定的成熟度、完整度。再針對每套WCM進行細項功能的評測，已不太能真正區分解決方案的差異。相對而言，能夠對於客戶使用經驗上的強化，才會是未來各種解決方案應該著重的方向。
因此DXP的評比重點就在於平台能否提供更完整的「數位體驗」給互動的使用者。
資料來源：Gartner
根據Gartner的定義，DXP是指一個整合式的系統平台，有能力提供大量顧客在跨越多種數位通路時，仍能獲得一致性、安全性、個人化的資訊。企業可以用於建立、部署能夠持續性優化體驗的官網、入口網站、APP、IM等數位管道。DXP同時要能讓前端個人化的內容，能夠記得訪客在不同接觸點的反饋而提供細緻的而不重覆的互動。
DXP一般都是整合型的應用程式，會包括例如：內容管理平台、搜尋引擎、個人化功能、後端系統+資料整合功能、後端協同合作功能、工作流程引擎、互動數據分析、行動裝置支援、多數位管道整合等等的各種功能，來滿足DXP的功能需求。
雙11購物節即將來臨，這不僅是消費者的購物狂歡，更是企業提升業績和擴大品牌影響力、吸引新客戶的重要時刻。企業如何有效的利用會員行銷策略來提升業績，隨著數位化轉型系統導入，客戶數據平台（CDP）成為企業成功的關鍵工具
