DXP(Digital Experience Platform)是個新興的概念，為了解決MarTech快速發展下，多種解決方案之間必需要做整合溝通，才能提供顧客完整且一致的數位體驗。因此DXP的評比近兩年被Garnter提出來，做為一個新的魔力象限，以協助企業進行採購相關平台時的參考。
目前相關解決方案的提供廠商仍然在探索各種可能性，不管在產品的功能發展，或是導入法方論的探討，都還在快速的進展。因此普遍而，目前DXP的相關解決方案都還有很大的提升空間。
不過雖然說DXP是個新的評比項目，但能夠入選進行評比的廠商仍然不少。2020年就有14家廠商提供DXP的解決方案進行評比。主要的原因就在於DXP雖然才被定義出來，但在市場上各家MarTech廠商在平台功能發展過程中，或多或少都因為市場上企業的需求，而陸續會開發DXP相關整合功能。因此大多數擁有Portal或是WCM(Web Content Management)解決方案的軟體廠商，都有一個好的基礎發展新的DXP平台。
DXP 數位體驗平台
定義上來說，DXP數位體驗平台是一整套整合好的方案，能夠支援內容編輯、管理、派送，並且能夠提供內容體驗優化的平台。 同時DXP的重點就在於能夠提供跨通路、跨管道的在顧客旅程(Customer Journey)上提供一致性的體驗，因此「整合」性是DXP最重要的特性。
以企業客戶的角度來說，導入DXP就是要以DXP做為整體數位體驗的管理中心平台。所有複雜的體驗管理、新技術的整合，都會落在DXP要整合的範圍裡面，因此不單只是思考提供顧客網站/電商、APP等常見的接觸管道，而是要以完整的顧客旅程(Customer Journey)來思考每個接觸點的體驗應該如何規劃和互動。
也因此DXP需要處理的數位複雜性高，引入人工智能AI & 機器學習ML也並能在訪客體驗上進行優化也是未來DXP發展的重點。同時 IoT(物聯網)、VR/AR、穿帶裝置，也都會是被DXP納人整合的重點。
Gartner評分DXP主要分成三大類的構面：
- 用戶體驗
- 內容互動能力
- 搜尋、瀏覽、易於查找
- 內容產出協同合作
- 知識管理功能
- 體驗的客製化能力
- 數位化電商功能
- DXP管理能力
- 內容管理功能
- 整合、整理功能
- 個人化(千人千面)功能
- 使用分析/優化功能
- 權限控管
- 工作流程整合/管理
- 客製化開發
- 系統架構
- 多通路整合及內容派送
- 顧客資料管理(CDP)
- 擁有雲端擴充彈性
- 全球化部署、多語系
依此評分項目，得出下列2020年DXP的魔術象限
由此表也可以看出領先的解決方案，和Garnter以往評比的WCM的結果類似，也是由Adobe & Sitecore成為領先的前兩名解決方案。ESi在此兩家廠的平台都有多年的實施經驗，能夠協助企業在數位轉型的需求上，可靠且有效的協助導入DXP平台，並且能夠確保ROI的效益，為企業創造價值。
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