透過「數位同理心」提升健康產業的顧客忠誠度

ESi-Editor Sitecore, 數位轉型

人人都在討論數位轉型,在這樣數位科技加速發展的年代,每個行業都在發生破壞式的變革。製造業,商業,金融服務和醫療健康產業都在未來24到36個月內面臨各種新型態創新的挑戰。知名作家威廉姆吉布森 (William Gibson)說:“未來已經到來 , 只是它尚未平均分佈。”這句話對於科技世代不連續創新的情況做了清楚的表達。 隨著人工智能,增強現實技術(AR)和機器學習等新興技術的廣泛應用,醫療保健領域顛覆性轉型的條件已經成熟。所以對於醫療保健產業來說,要如何才能提抓住這波變革中新的機會? 強化「數位同理心」(Digital Empathy)是能有效提高醫療保健客戶忠誠度的唯一途徑。 提高客戶忠誠度 …