全方位整合雲端顧客關係與電銷客服系統
成為顧客最貼心、親密的生活夥伴
*顧客關係、電銷、客服什麼系統我都有，但卻無法突破業績瓶頸？
*客戶資料就是一堆在那裡，不知從何整理起，也不知如何能拿來重複利用做再行銷？
*客戶總跟我說每次電話打進來，一通電話要講好久才能解決問題？
*無法完整記錄每一次與顧客的互動，這次聊天忘記上次的承諾？
*客人沒耐性，話術太多很難找、又背不完，新人也很難上手，又容易出問題？
隨著智慧型顧客關係管理系統的日益普遍，該如何幫助電銷與客服人員能即時、迅速取得所有資訊，包括客戶的互動歷程、銷售輔助資訊、危機處理流程及話術提醒，協助第一線人員為個人及公司創造出良好的顧客體驗，進一步提升整體的業績目標。
因此直通國際與微軟Dynamics CRM合作，為生技業、保健食品、化妝品甚至食品業，量身打造符合產業需求的「雲端電銷客服系統」，擺脫傳統系統分散與資料整合不易的情況，能更進一步分析有效的客戶資料，淘出新商機！
無論您的客戶是從網路購物來的，或是親朋好友介紹，初次電訪就能掌握客戶些微的喜好或購物資料，即使對產品資料不熟，只要搜尋關鍵字，知識庫就會告訴你答案，甚至是提示訪員如何快速引導客戶說出購買的痛點，為客戶評估真正適合的產品，同時也讓客戶留下好印象。
除此之外，系統能協助您設定對客戶的關懷期，產品使用後一週、一個月、半年等等，深度紀錄客戶的反應與喜好，甚至是生活圈的分享，就像朋友一樣，每一個細節由系統幫你紀錄，貼心地滲透生活，挖掘潛在商機，創造未來行銷力！
系統的完美整合讓一切如此流暢，客戶獲得滿足，而訪員只需專注於與顧客培養感情，績效報表就交給系統，5分鐘就能把今日績效交給主管，即使在電訪的過程中，主管也能即時檢視成效，靈活運用資源調整策略，創造多贏的局面！[/cs_text][cs_text]*活動議程
13:30-14:00 報到
14:00-14:05 【台灣微軟商務解決方案】開場致詞
14:05-14:35 電話行銷與顧客管理的前瞻趨勢分享
14:40-15:40
雲端電話客服系統解決方案
－突破業績瓶頸，主動出擊效率提升70%的關鍵因素
－創新智慧的服務平台，成為顧客的貼心諮詢師
－整合社群行銷工具，再行銷開創佳績
15:40-15:55 中場休息
15:55-16:15 保健食品客戶案例－情境應用展示
16:15-17:30 交流討論Q&A
*活動花絮
