透過「數位同理心」提升健康產業的顧客忠誠度
人人都在討論數位轉型，在這樣數位科技加速發展的年代，每個行業都在發生破壞式的變革。製造業，商業，金融服務和醫療 […]
新零售時代的挑戰與反應
全通路溝通管道與顧客管理系統的整合，協助零售業服務力再創銷售力*顧客關係、電銷、客服什麼系統我都有，但卻無法突 […]
無情的客服機器人正在接管客服的未來，這對顧客真的是個好消息嗎？
最近想跟真人客服在電話上交談真的是不太容易
電話行銷趨勢淘金網研討會
全方位整合雲端顧客關係與電銷客服系統成為顧客最貼心、親密的生活夥伴*顧客關係、電銷、客服什麼系統我都有，但卻無 […]