在雙11期間，優化潛在客戶的轉化率至關重要，利用CDP系統，企業能即時監測客戶行為和市場趨勢，隨時調整行銷策略，以提高轉化率。例如，針對加入購物車未結帳的人、瀏覽未加購物車、把商品加到希望清單的用戶，我們可以透過行銷自動化，發送通知訊息，一般來說這幾個情境都是能提升客戶轉化率。

針對未首購的用戶，企業可以採取以下策略和行動，以促進他們的首次購買：

1.  發送歡迎郵件
   •內容：感謝使用者註冊，介紹品牌和產品的核心價值。
   •行動號召：提供首次購買的獨家折扣或優惠券，激勵他們進行首次購買。
2. 個性化產品推薦
   •分析使用者資料：根據使用者的註冊資訊或流覽歷史，向他們推薦可能感興趣的產品。
   •郵件或推送通知：發送個性化的產品推薦清單，包含直接連結。
3. 限時促銷活動
   •創建緊迫感：推出限時折扣或促銷，鼓勵用戶在特定時間內完成購買。
   •提醒資訊：通過電子郵件或簡訊提醒用戶，強調優惠即將結束。
4.  購物車提醒
   •內容：如果使用者將產品添加到購物車但未完成購買，發送提醒郵件。
   •附加優惠：可以考慮在提醒中提供額外的小額折扣，激勵他們完成購買。
5. 用戶教育
   •提供使用指南：發送關於產品使用、搭配或維護的教育內容，説明使用者更好地理解產品價值。
   •影片或文章連結：附上相關的教程影片或文章連結，提升使用者的興趣和購買意願。
6. 特別活動或贈品
   •創建獨特體驗：邀請未首購用戶參加品牌的特別活動，如線上直播、問答等。
   •贈品策略：在首次購買時提供小贈品，增加購買吸引力。
7. 客戶回饋
   •詢問原因：主動詢問用戶未購買的原因，瞭解他們的顧慮或需求。
   •調查問卷：通過簡單的調查問卷收集回饋，並根據使用者意見改進服務。
8. 定期跟進
   •持續溝通：定期向未首購用戶發送有關新產品、促銷活動和品牌新聞的更新。
   •保持品牌存在感：通過持續的溝通，保持品牌在用戶心中的存在感，增強購買意願。
9. 會員計畫介紹
   •強調會員福利：介紹品牌的會員計畫，說明首次購買後可以享受的特權和獎勵。
   •激勵措施：鼓勵用戶加入會員以獲取更多優惠，提升首次購買的吸引力。