精品服飾品牌
20多年老字號知名輕奢精品服飾業者，擁有全省60多家實體門市，與一般零售業不同，品牌堅持終年不打折，以獨特的經營策略，創造出令人矚目的營收表現。但隨著網路購物的盛行和國外快時尚品牌的競爭加劇，品牌深知不能僅止步於實體店面。
品牌積極進行線上通路的佈局，並打通系統整合，結合實體門市串連，實現線上與線下的通路結合（OMO）。利用各種行銷科技工具（MarTech）資料分析，以追蹤消費者的喜好，提供給老顧客更加個人化的購物，新會員激勵，全方位提升消費者體驗。
輕奢精品服飾品牌現狀分析
- 市場競爭激烈： 台灣的輕奢服飾市場競爭激烈，許多國內外品牌爭相進入。這導致品牌間價格競爭激烈，壓縮了利潤空間，同時也提高了獲客成本。品牌需要不斷提升產品特色，以在眾多選擇中脫穎而出。
- 網路購物崛起： 隨著網路購物的普及，許多消費者轉向網路平台購物。這對傳統實體店面形成挑戰，需要調整經營策略以迎合線上消費趨勢，同時擔心網路平台的價格戰會影響品牌的價值與形象。
- 國際快時尚品牌的競爭： 台灣市場逐漸受到國際快時尚品牌的影響，這些品牌通常以折扣和快速更新的款式吸引年輕消費者。輕奢品牌需要面對如何在品質和時尚性上與這些品牌競爭，並保持自身的價值定位。
- 行銷成本上升： 為了在競爭激烈的市場中吸引目標客群，輕奢品牌需要投入更多資源進行行銷活動。行銷成本的上升可能對品牌的整體經營利潤產生影響，因此需要謹慎平衡投入和回報的關係。
輕奢精品服飾行業痛點
新會員參與度低
新會員可能僅為了獲取折扣或特別優惠而註冊，卻沒有真正參與品牌的活動或互動。提升會員的參與度，讓他們感受到品牌的價值和獨特體驗，是一項需要精心計畫的挑戰。
新會員轉化困難
投入行銷預算，雖然成功吸引消費者成為會員，但保持會員的忠誠度卻是一大挑戰。會員可能因為市場競爭激烈或其他誘因轉投其他品牌，因此維持會員留存是需要不斷努力的。
資料提供不及時
累積20多年的會員資料，唯有依靠資訊人員提供名單，整理提供耗費人力無法即時，更無法提供高價值會員個人化，長期可能導致會員溝通無效、會員流失，行銷預算回收不如預期。
會員分眾不精準
行銷人員較難將不同類型的會員進行有效的行銷區隔。可能導致會員的需求未能滿足，錯失提供更個性化服務的機會。因此，建立精準的會員區隔策略是一個需要解決的痛點。
直通CDP解決方案
會員掌握提升
線上、線下會員清洗標準化建立，各通路會員單一識別，會員標籤建立，掌握老客戶喜好，適時提醒、喚醒沉睡客，掌握會員生命週期。
數據系統化
線上/線下多通路管道交易資料的統一管理，分析消費者購物交易喜好，建立RFM分眾會員，提供相對應個人化行銷體驗。
會員行銷自動化
老顧客提升回購，未結購物車挽回，會員權益升降提醒，行銷訊息精細個人化，減少資訊人員工作，提升行銷人員效率，提升轉換。
知名輕奢精品服飾年營收成長31.1%；客單價成長17.7%
透過LINE會員綁定，CDP結合網頁瀏覽，我們收集會員更多、更精準的數據，進而猜測會員對什麼商品有興趣，提供相關數據反饋設計師，研發產品進而降低庫存。
在每週新品上架前，我們針對客戶喜好推播當週新品，讓老客戶能第一時間透過線上/線下轉換，透過行銷自動化，定期提醒會員購物車未結帳商品，大大提升OMO成效，也提升行銷人員效率。
通過交叉測試帶動整體年營收成長31.1%、客單價成長17.7%，消費次數成長21.7%也等比正成長。
