Gartner 2020 DXP Magic Quadrant

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Gartner DXP Magic Quadrant

2020年1月,Gartner公佈了最新的DXP (Digital Experience Platform)的評比Magic Quadrant,其中Adobe 和 Sitecore都仍然是位於領導象限的廠商。

今年開始Gartner DXP的評比已取代傳統的WCM的評比,Gartner認為WCM相關的解決方案已經很成熟,每家廠商提供的內容管理解決方案都已達到一定的成熟度、完整度。再針對每套WCM進行細項功能的評測,已不太能真正區分解決方案的差異。相對而言,能夠對於客戶使用經驗上的強化,才會是未來各種解決方案應該著重的方向。

因此DXP的評比重點就在於平台能否提供更完整的「數位體驗」給互動的使用者。

資料來源:Gartner

什麼是Digital eXperience Platform?

DXP - 數位體驗平台

根據Gartner的定義,DXP是指一個整合式的系統平台,有能力提供大量顧客在跨越多種數位通路時,仍能獲得一致性、安全性、個人化的資訊。企業可以用於建立、部署能夠持續性優化體驗的官網、入口網站、APP、IM等數位管道。DXP同時要能讓前端個人化的內容,能夠記得訪客在不同接觸點的反饋而提供細緻的而不重覆的互動。

DXP一般都是整合型的應用程式,會包括例如:內容管理平台、搜尋引擎、個人化功能、後端系統+資料整合功能、後端協同合作功能、工作流程引擎、互動數據分析、行動裝置支援、多數位管道整合等等的各種功能,來滿足DXP的功能需求。

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