Dynamic CRM x Call Center客戶案例

ESi-Editor Dynamics CRM, Telemarketing-Call Center

  公司主要服務項目為IT業界的顧客關係管理,透過資訊技術與嚴謹的電話團隊管理流程與經驗,達到提高經銷商滿意度與能力。

  在還沒導入Dynamic CRM x Call Center系統以前,最大的困難就是無法管理名單的重複及無效,電訪員也容易感到挫敗,耗費大量時間才能完成一次行銷目的。

  導入系統後就完全不一樣了,每一次問卷都能讓我們更深度的瞭解客戶,所有客戶資料集中管理,汰除掉無效名單,不再有重複、資料不同步之類的困擾,電訪員更有效地完成每一檔行銷活動,客訴率大幅降低,節省下來的時間,可以讓我們接更多的案子,創更多的業績,真的非常棒!

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