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ESi-Editor Dynamics CRM

不知道今年的金曲獎,甚至是過去幾年的金曲獎您是在哪裡觀看的?電視上?電腦上?還是手機上?我自己是用電視內建的Youtube App上看到高清(HD)的金曲獎。這類重要的頒獎典禮,不管是影壇、樂壇,無論是國內、國外,自從有了Youtube後,我大都是從Youtube上看到較完整的轉播,尤其是國外的頒獎典禮,Youtube上架的速度時差短,幾乎可以同步的接收到同樣的資訊。再加上近年來的智慧型電視多半內建Youtube功能,利用大螢幕電視觀看高清Youtube影片,已成為我自己的收看電視的常態;詢問很多朋友後,也發現就算沒有智慧型電視,大半也開始會安裝智慧機上盒,這類智慧機上盒除了Youtube之外,更是內建更多來自對岸中國大陸的視頻App,內容更是多到看不完。以往專職的家庭主婦,在忙完家事後,只有重播的戲劇節目可看,現在則有多到數不清的大陸劇、日劇、韓劇、美劇、台偶像劇可以追。
這樣的發展趨勢,當然各大科技公司也都注意到了。除了最早的Apple TV, Google TV外。阿里巴巴也推出了他們的阿里盒子,在阿里盒子上看視頻,旁邊就出現內容相關的淘寶商品,收視用戶用手上的搖控器就可以直接在線上進行購買。而Amazon也跟進推出Fire TV,同樣也是挾帶其完整的付費影視內容以及眾多商品可在其上進行銷售,目前也銷售成績優異。
因此我們可以說,在視頻網站/App又大幅搶占了客廳重心的主導權,已不單純停留在手己、平板、桌機的”小”營幕上,對於數位行銷人員來說,就是非得關注不可的重要趨勢。所以早幾年協助數位行銷人員在網際網路上主要達到暴光效果的Content Marketing(內容行銷),已從文字部落格快速轉型為視頻網站了。
大部份的人都是視覺型動物,一圖就能解千文,蹤觀內容行銷的發展過程,從純文字,進化到插畫部落格,再到照片、圖片為主的社群(Instagram, Pinterest)、一直到視頻網站。其中有個很大的科技技術推動力,就是智慧手機的功能大幅躍進。利用手機製作影片也是變得非常容易,同時這兩年搖控飛行設備的普及,加上全幅數位相機就能拍攝高清影片,利用小型直升機搭載全幅數位相機,空拍的入門坎降到很低,越來越多空拍鏡頭也帶給視聽眾更多的新鮮感。因此有人說,現在的網路身份,人人需要一段三分鐘自我介紹的影片,我想這是一點也不為過。
而在視頻拍攝剪輯完成後,要能夠上傳到各主要客戶所常使用的視頻網站,同時又要能將個平台的使用者回饋搜集回來,是需要相當人力來進行這類煩雜的工作。此外若要整合各主要數位行銷管道,將各資訊能互相連結引用,不但能發揮整合式的戰力,又能夠提升SEO的效果,對於數位行銷人員的操作會產生事半功倍之效。

ESi的Customer Experience Platform,連結各式主流數位行銷通路(Channel)。更將目前主要的視頻網站進行整合,讓數位行銷人員,可於單一平台上同時控管多個數位行銷管理,並且更易於管理各平台上使用者的回應,可傾聽使用者的真實之聲,讓行銷人員能夠更即時的反應市場需求及意見,讓企業的品牌、形象更提升。

關於ESi數位行銷

ESi的Customer Experience Platform是採用微軟最新的Dynamics CRM做為核心平台,借由Dynamic CRM平台強大的擴充彈性,能夠快速針對新興的平台進行介接,進而協助企業快速掌握數位行銷趨勢,創造更多優質商機。